1. トップページ > 
  2. よくある質問

よくある質問

料金・お支払方法について

人数が少なく(20冊以下)、予算が一人5000円以内です。アルバムは作れますか?

作れます。 

ただし、この場合弊社では【Myselfコース】、【Myselfライトコース】をお勧めしております。 

コースについて 

たとえば、『制作冊数が5冊で、予算は一人あたり5000円以内』という場合、昔ながらの生地表紙に園名や園章の箔押しを施したり、文集を付けたりすることは難しいからです。

ご予算に応じてアルバムコーディネーターが最適なご提案をさせていただきますので、一度ご相談ください。

夢ふぉとではどのくらいの価格でアルバムが作れますか?

作り方や冊数・ページ数によって差はありますが、およそ4,000~10,000円でご制作される場合が多いです。

ご質問・ご不明点は、いつでもお気軽に担当スタッフにお問い合わせください。 

 

電話:0120927928(平日9:0018:00

問い合わせフォームはこちら (24時間受付)

アルバム代金の支払いはいつまでですか?

コースによって異なりますので、下記ご参照ください。

Customコース:納品日まで

Myselfコース/Myselfライトコース:入稿(データ送信)後、当日~1週間以内

※請求書発行時期もコースによって異なります。

▼Customコース

デザイナー制作の場合:入稿後、校正(原稿修正のやり取り)が完了してから

お客様制作(データ制作/切り貼り制作)の場合:入稿後すぐ

▼Myself/Myselfライトコース

入稿直後に制作ソフトからご自身でダウンロードしてください。

注文をキャンセルした場合、返金はありますか?

申し訳ございません。

いかなる理由であっても承っておりません。

ただし、キャンセルではなく、金額を誤ってご入金された等の理由で、返金をご希望の場合は返金手数料はお客様負担にて返金させていただきます。

また、上記理由で返金ではなく差額分を追加でお振り込みの場合は、お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

なお、ご入稿(アルバム原稿受付)後に請求書を発行しておりますので、請求書発行前のご入金はお控えください。

前払いはできますか?

申し訳ございません。

ご入金後、冊数変更やオプションの追加・削除等が発生した場合、差額分の返金や入金のリスクを伴いますので、原則承っておりません。

会計上の理由等ご事情がおありの場合は、スタッフまでご相談ください。

後払いはできますか?

学校様や園様が主体の場合に限り、承っております。

通常、納品日までの入金をお願いしておりますが、納品日を過ぎてのお支払いをご希望でしたら、入金予定日を必ずご連絡ください。

請求書を分割で出してもらえますか?

申し訳ございません。

原則、承っておりませんが、ご事情によりご希望の場合は3分割までご対応いたします。

その際は、お手数ですが「宛名」・「件名」は口頭ではなく文面でご依頼いただきますようお願いいたします。

支払いが完了しているか確認したいのですが?

通常、入金より3営業日以内に確認ができた旨のメールかお電話をさせていただきます。お急ぎの場合は、当日中にお調べいたしますので①振込の金融機関名②振込名義をお知らせください。

※名義の頭にお客様番号(見積書右上の5桁の番号)を入力いただけましたら、その後が途中で切れても問題ございません。

 

電話:0120927928(平日9:0018:00

問い合わせフォームはこちら (24時間受付)

領収証はいただけますか?

申し訳ございません。

通常、銀行振込をお願いしておりますので、振込票を以て領収証に代えさせていただいております。

ご事情によりご希望の場合は、メール添付(PDF)にて送信させていただきます。

※PDFメール添付の場合、5万円以上でも収入印紙の貼付が不要です。

※メールではなく書面をご希望の場合は、郵送いたしますのでスタッフまでご相談ください。

注文について

申し込みに期限はありますか?

申込期限はございませんが、ご希望の納品日によって個別に入稿締切日をお伝えしております。

それに間に合うようにご制作をスタートされるタイミングでお申し込みください。初めてのアルバム制作には思わぬトラブルがつきものです。ぜひ、ご制作はゆとりを持って開始されてください。

今後、何らかのキャンペーンを行う予定はありますか?

現状、年間計画などはございません。例年、お客様のお声をもとに検討の上、不定期で実施しております。

もし実施が決定した場合は、メルマガにてご連絡しております。

資料のご請求前であれば、こちらのサイドメニュー上部からメルマガ登録いただくことで同じメルマガが受け取れます。

ご予算のご都合などは、直接ご相談いただけますのでお気軽にご連絡ください。

納品時期によってお値引きはありますか?

申し訳ございません。

そのようなお値引きはございませんが、状況によっては期間限定でお得なキャンペーンを実施する場合がございます。

その際はメルマガにてご連絡をしております。

資料ご請求前であれば、こちらからご登録いただくことで同じご連絡を受け取れます。

なお、年間を通してご予算のご相談は承っておりますので、お気軽にご相談ください。

リピーター特典はありますか?

ございます納品時には必ず次年度様へのお引継ぎチラシ(特典付き)を同梱しております。

前年度の代表者様名(引き継いでくれた方)をお知らせいただけましたら特典を適用させていただきます。

注文後にコースの変更はできますか?

できます。たとえ制作キットを郵送後であっても、変更に必要なキット等は弊社負担にて郵送いたします。

ご注文時にコースを決定できない場合は、担当アルバムコーディネーターにその旨ご相談ください。

注文後に実施されたキャンペーンを適用して貰うことはできますか?

申し訳ございません。

キャンペーンは実施期間中のご注文を促す目的がありますので、該当期間以外でのご注文の場合は対象外となります。

ただし、承認待ち等の理由によりどうしても期間中にご注文いただけない場合には、「ご予約」をいただけましたら適用させていただきます。

返品・キャンセルはできますか?

申し訳ございません。

返品は、お品物に不備がある等の場合を除き、原則承っておりません。

キャンセルは、印刷・製本まで工程が進んでいる場合には承っておりません。

納品後にアルバムを追加注文できますか?

増刷は5冊以上から承ります。

ただし、当初の1冊単価ではなく5冊でご注文いただく場合の料金表が適用されますので、金額が通常料金よりお高くなってしまいます。予めご了承ください。

冊数の変更をご希望の場合、入稿締切日まで承りますので、それまでに再度冊数をご確認いただくことを強くお勧めいたします。

各種サービスについて

とりあえず見積りだけお願いできますか?

もちろんです。

無料の資料・サンプルアルバムもございますので、ぜひ併せてご覧ください。ご注文の有無にかかわらず、いつでもご相談承ります。

アルバムにケースはついてますか?

【Customコース】、【Myselfコース】については、無料で紙ケースをお付けしております。

 Myselfライトコースについては、有料オプションとして1冊につき500円(税別)で紙ケースをお付けしております。

プリント写真は使えますか?データだけですか?

どちらも使えますが、制作方法により準備が異なります。

切り貼り制作の場合は、専用台紙に直接貼り付けるためプリント写真が必要です。お客様自身でご用意いただく必要がございます。

パソコン制作の場合は、データでご準備いただく必要がございますので、プリント写真をスキャンしてデータ化してください。

デザイナー制作の場合は、プリント写真でも写真データでも構いません。

≪注意点≫

プリント写真の返却は行っておりませんので、原稿の写真は焼き増し等をお願いいたします。

直接打ち合わせにきてもらうことは可能ですか?

申し訳ございません。

弊社は電話・メール・web面談・郵送での対応に限らせていただいております。

高品質のアルバムを低価格にてご提供させていただけるよう、このような体制を取っておりますので、ご理解の程お願いいたします。

北海道から沖縄、さらには海外より注文をいただいておりますので、安心してアルバム制作をご依頼ください。

卒園後に、それぞれ個人のお宅にアルバムを届けてもらうことはできますか?

【カスタムコース】限定有料オプションではございますが、個別宅発送』を承っております。

ご希望の場合は、入稿時に「個別発送先リスト(エクセルデータ)」を一緒にお送りください。

カメラマンの出張撮影はおいくらですか?また、何時間くらい撮影して貰えますか?

【カスタムコース】限定のオプションではございますが、1日(約8時間拘束)で35,000円(税別)で承ります。

3日以上の場合は、特別料金で1日あたり30,000円(税別)です。

もちろん、ご自身で撮影されたお写真やご用意いただいたお写真でも全く問題はございません。

<ワンポイントアドバイス>

1度の撮影で何カット撮って頂いても料金はかわりませんので、1日の段取りを決めておいて、できるだけたくさんの写真を撮影される事をお勧めいたします。

※データは全てDVDに入れてお渡しいたします。

納期について

納期はどのくらいですか?

卒前納品

卒園式でお渡しをご希望の場合は、早くて前年の11月末~遅くて1月末頃までが入稿締切日になります。

入稿後に、弊社での制作時間が必要な【デザイナー制作】等は入稿締切日を早めに、お客様制作【データ制作/切り貼り制作】は遅めに設定しております。

具体的なスケジュールは個別対応もしておりますので、担当のアルバムコーディネーターにご相談ください。

卒後納品

卒園式後のお渡しをご希望の場合は、3月中~随時受け付けております。

卒園式や謝恩会の写真も入れて制作する事ができますので、特に納品日の指定がない方にはお勧めです。

※卒園後で直接お渡しが難しい方には、『個人宅発送』での納品発送も可能ですのでご相談ください。(1件あたり700円程度)

商品について

アルバムのページの数え方について教えてください。

アルバムは、書籍と同じように片面1ページ、見開きで2ページと数えます。
左とじの場合、左から1ページ、2ページ…
右とじの場合、右から1ページ、2ページ…
となっていきます。

「見開き2ページ」って何ですか?

「見開き2ページ」とは、アルバムを開いている状態の左右2ページのことで、弊社では片面を1Pとカウントするため「見開き2ページ」と表現しております。

何冊からアルバムは作れますか?

弊社は5冊から印刷・製本が可能です。

ただし、10冊、20冊と比べますと品質に差はないものの1冊単価が割高になります。

5冊未満の場合は、5冊分の料金がかかりますが印刷・製本は承っております。

「扉ページ」って何ですか?

「扉ページ」とは、表紙から2回めくった見開き2枚目にあたるページでいわゆる中表紙にあたります。

弊社ではいくつかのデザインパターンよりお選びいただけます。

色は黒のみですが、文字や画像を入れることができます。

※Customコースに限ります

「白ページ」って何ですか?

「白ページ」とは、何も印刷がされていない真っ白なページのことです。

ご自由にお使い頂くことが可能ですので、納品後に寄せ書きをされたり、シールを貼ったり、手形・足形を押されたりと自由にご利用ください。

納品前に何かを印刷する場合は、【白黒文字印刷】という別オプションになります。予めご了承ください。

制作キットって何ですか?

制作キットとは、制作マニュアルや契約書などのご提出書類のほか、制作に必要な素材などをまとめたセットです。

注文内容によって、制作キットの内容は異なります。

 

▼切り貼り制作の場合

専用台紙背景デザインシートタイトル素材などが入っています。

素材の追加発送は承っておりませんので、必要な素材はカラーコピーをお願いいたします。

▼デザイナー制作の場合

背景のデザイン集写真枠のレイアウト集、写真配置などの指示用紙が入っています。

作り方を分かりやすくまとめた制作マニュアルは、いずれにも入っていますので、卒園アルバム制作が初めての方でもカンタンに制作することができます。

フリーアルバム(フリー台紙)は何枚まで付ける事ができますか?

【Customコース】と【Myselfコース】は2Pずつ、6Pまで付けることができます。

【Myselfライトコース】にはフリーアルバムはお付けできません。

入稿方法について

プリント写真は使えますか?データだけですか?

どちらも使えますが、制作方法により準備が異なります。

切り貼り制作の場合は、専用台紙に直接貼り付けるためプリント写真が必要です。お客様自身でご用意いただく必要がございます。

パソコン制作の場合は、データでご準備いただく必要がございますので、プリント写真をスキャンしてデータ化してください。

デザイナー制作の場合は、プリント写真でも写真データでも構いません。

≪注意点≫

プリント写真の返却は行っておりませんので、原稿の写真は焼き増し等をお願いいたします。

ワード、パワーポイント、エクセルで制作した原稿を、入稿できますか?

お客様がデザインされたオリジナルデータにてご入稿をご希望の場合は、Adobe PhotoshopAdobe Illustrator、InDesingのみ対応しております。その他のデータについては、一度ご相談ください。

なお、それらのソフトに関するサポートは承っておりませんので予めご了承ください。

入稿用のフォーマットには指定がございまして、不備なくデータをご準備いただく必要がございますので、デザイナー経験・またはそれに相当するスキルをお持ちの方にのみ限らせて頂いております。

▼ご入稿用トンボデータ
https://www.yumephoto.com/navi/data/download/

 

らくらく制作ソフトについて

らくらく制作ソフトの使い方がわかりません。どうすればいいですか?

24時間ご覧いただけるマニュアルサイトをご用意しておりますので、ぜひご覧ください。

Customコース(らくらく制作ソフト) マニュアル 

Myself/Myselfライトコース(らくらく制作ソフトMyself) マニュアル

ご制作中のお客様には、別途お知らせしておりますサポート窓口にて、お電話やメールでのご相談も承っております。

ログインしてから数分経つのですが編集画面が開きません。

申し訳ございません。

お手数ですが、いまいちどお客様のパソコンの動作環境をご確認ください。

推奨動作環境

OS(パソコンの種類)

Windows8以降

MacOS X Yosemite 10.10以降

インターネットブラウザ環境

GoogleChrome 最新バージョン

FireFox 最新バージョン

回線速度

20Mbps以上

メモリ

4GB以上

動作環境を確認する

画質が粗く見えるのですが、大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。

編集画面では、ソフトのスムーズな動作のため元データよりも画質を落として表示しております。

画質の良し悪しについては、必ずソフトにアップロードする前の状態をご確認ください。基本的に、その画質のまま印刷されます。

なお、画質の良いデータでも拡大することで粗くなる場合があります。その際はアラート(警告文)が表示されますので、ご参考になさってください。

確認プリントの色と編集画面の色が違います。どちらを参考にしたら良いですか?

編集しているパソコンのモニターによっても、お使いのプリンターによってもお色は若干異なります。そのため、特に色合いが気になるお写真を除いては、ご自身の環境を基準として必要以上に色補正をされないことをお勧めいたします。どうしても本番印刷時のお色を知りたい場合は、『色校正』という有料オプションをご検討ください。詳しくは担当アルバムコーディネーターへご相談ください。

入稿後に何かミスがあったら連絡はいただけますか?

コースによってご対応が異なりますので、ご確認ください。

Customコースにつきましては、写真の抜け落ちなど目立って気になる点や、明らかにミスとわかる点については無料で確認しご連絡させていただくサービスがございます。

ただし、お名前の間違いや、消し忘れた写真・素材等、こちらで判断できない内容は確認できかねます。予めご了承ください。

Myself / Myselfライトコースにつきましては、上記サービスは行っておりません。

サポートについて

サポート体制はどのようになっていますか?

電話・メール・WEB面談でのサポートを基本としております。

ご注文いただいたお客様には、サポート窓口を別途ご案内いたします。

 

電話番号:0120927928(平日9:0018:00

WEBでのご連絡はこちら (24時間受付)

WEB面談予約はこちら

商品の受け取りについて

住所が変わった場合、連絡先がかわった場合、どうすればいいですか?

お手数ですが、

お届け先の変更、連絡先がかわった場合は、

弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話

0120-927-928(受付時間:平日9:00~18:00)

 

WEBでお問い合わせ

お問い合わせフォーム(24時間受付)

配送会社を指定することはできますか?

申し訳ございません。
弊社では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、
配送業者をご指定いただくことはできかねます。

ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。

長期不在をしていたのですが、商品はどのようになっていますか?

不在などでお届けができなかった商品は、各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社に返送されます。 

まずは配送状況を確認させていただきますので、お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

電話:0120927928(平日9:0018:00

webでのご連絡はこちら (24時間受付)

卒園アルバムが届かないのですが。

すぐに発送状況を確認させていただきます。

お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

電話:0120927928(平日9:0018:00

webでのご連絡はこちら (24時間受付)

その他

業者さんによって価格差がこんなにあるのはなぜですか?

価格差は、紙質・紙厚の種類、印刷・製本の方法によって生じます。

たとえば、フォトブックタイプは紙厚を薄くし印刷の質を落とすことで、コストカットをしている場合がほとんどです。弊社では、【Myselfライトコース】がこちらに該当しますが、表紙をハードカバーにすることで保存性を高めています。

また、弊社は他社様より最新かつ高機能の印刷機を使用しているので、品質にも自信があります。

その他、注文から納品までをワンストップ(間に業者を挟まない)で行っているかどうかも関係しています。

たとえば、写真館の場合、営業費用、出張撮影代、カメラマンとの打ち合わせ費用、その他経費等の中間マージンを設けているためアルバム代は高額になりがちです。

弊社は、中間マージンを設けない直売価格での販売ですので、写真館に依頼した場合と同じ品質のアルバムが割安でご制作いただけます。

たとえ[デザイナー制作(全部お任せ)」に出張撮影のオプションを追加した場合であっても、冊数・内容によっては例年に比べてお安くご制作できる場合もございますので、一度ご相談くださいませ。

アルバム制作が初めてでも上手にできますか?

ご安心ください。

毎年、保護者様・学生様・先生方等多くの方々にご制作いただいておりますが、初めての方も多くいらっしゃいます。特に、らくらく制作ソフトは【園向け】【学校向け】【学生向け】等テンプレートも使いやすくカテゴリー分けされていますので、デザインに悩まされる事もありません。

 パソコン制作

こちらにはソフトに限らずいろいろなご制作方法でデザインされた実際のアルバム作品をご紹介しておりますので、ご参考になさってください。

アルバムギャラリー

切り貼り制作なら、デザインシートという背景用の可愛い素材を無料でお付けしておりますので、どなたでも簡単に楽しくプロ並みのアルバムが作れます。

切り貼り制作

昔の写真はデータではなく現像したものしかないのですが使えますか?入稿した写真は返却してもらえますか?

現像したお写真も、もちろんご使用いただけます。

ただし、ご入稿いただいたお写真は制作時にテープを使用したりして汚れるため、返却は承っておりません。

ご入稿の際は、写真屋さんなどで複製したものをお送りください。

業者を変えたいのですが、現在お願いしている写真屋さんが写真を使わせてくれません。どうすればいいですか?

通常、撮影されたお写真は、既に購入されている時点でその所有権は購入者側にございます。しかしながら、最近では撮影業者との契約時に他社での使用を禁止するような文言が入っている場合があるようです。まずは、ご契約書をご確認ください。

夢ふぉとでアルバムを作る場合の手順を教えてください。

まずは、電話・メールで弊社までお問い合わせください。

無料で何度でもお見積りができますので、初めから大まかな冊数とページ数をお知らせいただいた方がご提案もしやすくなります。ご不明点は、スタッフが丁寧にお答えいたしますので、お気軽にご相談ください。

資料は、お問い合わせの2営業日以内に発送いたします。

※親切、丁寧、迅速がモットーです。

 

電話:0120927928(平日9:0018:00

ご相談・お見積もり・資料請求はこちら (24時間受付)

今すぐ!お見積りフォームへ!

  • 夢ふぉとだけの9大無料特典
  • 将来の夢デザイン ねんどシリーズ
  • オリジナル制服表紙
  • アルバム制作ナビ

Menu

無料体験版ログイン

制作途中のログイン

使い方マニュアル

Menu

My self ログイン

使い方マニュアル

  • アルバム大賞
  • くまのがっこう卒業アルバム
  • オンラインショップ

PAGE TOP