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よくある質問

料金・お支払方法について

注文をキャンセルした時に、返金はできますか?

ご入金後、いかなる理由の場合でも、ご返金することはできません。

万が一キャンセルになった場合でも、頭金のご返金できませんので予めご了承ください。

業者さんによって価格差がこんなにあるのはなぜですか?

卒園アルバム.comを運営する夢ふぉとが、永久保存ができる昔ながらの上製本を採用した高品質なアルバムを低価格で提供できている理由は、

卒業・卒園アルバムの専門業者として注文から納品までワンストップ(間に業者を挟まない)で行なっているためです。

写真館さんなどでは、営業費用、撮影代、打ち合わせ費用、その他経費、などの中間マージンを設けているので、
アルバム制作は高額になりやすくなります。

夢ふぉとの場合は、卒業・卒園アルバム専門の業者ですのでマージンを乗せない直売価格となり、
写真屋さんに依頼したのと同じ品質のアルバムが安価で制作できます。

たとえカメラマンを派遣した「全部お任せ制作」にしても、冊数・内容によっては例年に比べて安くご制作できる場合もありますので、一度ご相談くださいませ。

 

一方、より価格を抑えられるフォトブックは、コストをカットするために中のページを薄紙にしたり印刷の質も落とす必要があり、永久保存に向かないため、夢ふぉとではオススメしておりません。

お支払いが完了しているか確認したいのですが?

お調べさせていただきますので、一度弊社担当までお問い合わせください。

お電話番号
0120-927-928(通話料無料/受付時間:平日9:00~18:00)

お問い合わせフォームはこちら(24時間受付)

銀行振込や郵便局でお振込みでのお支払いの場合には、
弊社でのご入金の確認までにお時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

アルバム代金の支払いはどのタイミングですか?

通常、アルバムの納品日の1ヶ月前に請求書をお送り致します。
納品日の約10日前までにお支払いをお願い致します。

アルバムってだいたいいくらくらいで作れるの?

制作方法や作成冊数、ページ数によって差がありますが、およそ4,000~10,000円の間の価格で制作される方が多いです。

皆さんがいくら位で作成しているか等気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせはコチラ】

注文について

返品・キャンセルはできますか?

返品はお品に不備があるなどを除き、原則不可となります。
キャンセルは、印刷・製本まで工程が進みますと、不可となります。

ご注文いただく際には、お申込金として5,000円のご入金を頂いておりますが、
キャンセルされた場合でも、このお申込金をお返しできかねます。

ワード、パワーポイント、エクセルで制作した原稿で、入稿する事ができますか?

お客様でデザインされたデータ入稿をご希望される場合は、Adobe Photoshop、Adobe Illustratorで制作されたデータのみ、受付が可能です。

入稿用のフォーマットが指定されており、不備なくデータをご準備いただく必要がございますので、デザイナー経験・またはそれに相当するスキルをお持ちの方にのみ限らせて頂いております。

なお、それらのソフトに関するサポートは承っておりませんのでご了承ください。

表紙だけを印刷して、中をフエルアルバムにすることはできますか?

申し訳ありません。
夢ふぉとはアルバム印刷を主な業務として営業しておりますので、
表紙だけの印刷や箔押し加工、中身が全てフエルアルバムの商品は取り扱いがございません。

初めてでも上手に作成することができますか?

ご安心ください、大丈夫です!!
ほとんどのお客様が初めてのアルバム制作ですが、毎年お母様・学生様・先生方等、皆さん思い思いのアルバムを仕上げていて、どれも個性的で制作時の楽しさが伝わってくるような作品ばかりです!

 

[データ制作(パソコン制作)]
夢ふぉとオリジナルの「らくらく制作ソフト」という、インターネット上でアルバムを制作できるソフトをご利用する事ができます。こちらを利用すると簡単にデザイナーが制作するようなアルバムを作れます。
詳細はこちらから ⇒ パソコン制作

 

[切り貼り制作]
切り貼りデザインシートという切り貼りにそのまま貼り付けて使えるデザインシートも無料でお付けしておりますので、誰でも簡単に楽しくプロ並みのアルバムが切り貼りなのに作れます。

詳細はこちらから ⇒ 台紙に切り貼りタイプ

卒園アルバム制作って、まずは何から始めたら良いでしょうか?

まずは、電話、メール、FAXなどで
卒園アルバム.com(夢ふぉと)までお問い合わせください。
不明点には、スタッフが丁寧にお答え致しますので、
相談しながら卒園アルバムのページ数や内容を決めてください。

またご注文の有無に関わらず、ご予算、作り方、スケジュール等、
何なりとお気軽にご相談下さい。
経験豊かなアルバム作り専門スタッフがお待ちしております。

※親切、丁寧、迅速をモットーにしております。

 

ご相談・お見積もり・資料はこちら

【WEBでご相談】こちらから

【電話でご相談】0120-927-928 (平日9:00-18:00)

申し込みっていつまでにしたら良いの?納期はありますか?

お申込み期限はありませんが、ご希望の納品日により入稿締め切りがございますので、それに間に合うようにお申し込み・データの提出をお願いしております。

下記の参考例をご確認ください。

■卒園前納品

卒園式に間に合わせる卒園前納品の場合の入稿締め切り

・切り貼りでご制作の場合

納品締切:12月半ば

 

・パソコンでご制作の場合

納品締切:12月半ば

 

・デザイナー制作の場合

納品締切:11月半ば

 

■卒園後納品

卒園式や謝恩会の写真も入れて制作する事ができます。

4/15以降の入稿締め切りは

特に締切日を設定しておりません。

※ご希望納品日から1.5~2ヶ月前に原稿をご入稿ください。

※卒園後の完成となるため、個人宅発送での納品発送も可能ですのでご相談ください。
個別発送の場合は別途送料がかかります。

商品について

卒園アルバムの「扉ページ」って何ですか?

アルバムの「扉ページ」とは
アルバムの表紙を開いいた時に最初にのページにあたる、
厚紙ページの始めの見開き2ページ分の事で、中表紙にあたります。

弊社ではいくつかのデザインパターンからお選び頂く事が可能です。
また無料で黒一色も文字を入れを行う事が可能です。
(例:2017年3月卒園記念 夢ふぉと幼稚園)

卒園アルバムの「白ページ」って何ですか?

卒園アルバムの「白ページ」とは
何も印刷がされていない真っ白なページのことです。

ご自由にお使い頂くことが可能で
納品後に、寄せ書きなどにご利用頂けるページとなっております。

納品前に何かを印刷できるページではございませんので、ご了承ください。

卒園アルバムの「見開き2ページ」って何ですか?

卒園アルバムの「見開き2ページ」とは、弊社では開いている状態の左右2ページを合わせて「見開き2ページ」としております。

何冊からアルバム制作できますか?

5冊から制作する事が可能です。

お客さまのご希望・ご予算にあったアルバムを当社のアルバムコーディネーターよりご提案させて頂きます。

もちろん少部数でも品質が低いなどはなく、昔ながらの高品質なアルバムで制作ができます。

アルバムのページの数え方について教えてください。

アルバムは、書籍と同じように片面1ページ、見開きで2ページと数えます。
左とじの場合、左から1ページ、2ページ…
右とじの場合、右から1ページ、2ページ…
となっていきます。

制作キットって何ですか?

制作キットとは、制作マニュアルや契約書などのご提出書類、制作に使えるシート素材などをまとめたセットの事です。

お客様のご注文内容に合わせて送付する制作キットの内容は異なります。

制作方法により、大きく分けて2種類の制作キットがございます。
お客様自身で切り貼りして制作する「台紙に切り貼りタイプ」の制作キットは、専用台紙や素材として使える背景シートなどが封入されています。

お客様の希望にあわせてデザイナーが制作するタイプには、写真配置などの指示用紙や、デザイン見本集が入っております。

作り方を分かりやすくまとめた制作マニュアルは、いずれにも封入されますので、卒園アルバム制作が初めての方でもカンタンに制作することが可能です。

フリーアルバム(フエルアルバムページ)は何枚まで付ける事ができますか?

カスタムコースのみ、1枚(裏表2ページ分)からご希望に合わせて2枚(裏表4ページ分)まで付ける事が可能です。

Myselfコース、Myselfライトコースにはフリーアルバムはお付けすることができません。

納期について

後でアルバムの追加注文することは出来ますか?

増刷は5冊以上から可能です。

ですが、金額が通常料金よりお高くなってしまいます。

冊数を変更したい場合は、原稿完成まで変更できますので、印刷にかかる前に再度、冊数をお確かめいただくことをオススメします。

忙しくてアルバム作りの時間があまり取れないけど大丈夫ですか?

作業を負担する工夫ができます。

パソコン制作なら、複数の方をページを分担して離れた場所でも共同で作ることができます。

切り貼り制作なら、見開き2ページごとに別の用紙になっているのでこちらも分担制作が可能です。

デザイナー制作ですと、実際のデザイン作業をお任せできるので時間がない方にもオススメです。

作り方について

 

各種サービスについて

カメラマンの出張撮影はおいくらですか?また、何時間くらいいてくれますか?

1日(約8時間拘束)で35,000円(税別)となっております
3日以上の場合は特別料金で1日あたり30,000円(税別)で承っております。
また、ご自分達で撮影されたお写真をご用意して頂いても、全く問題ございません。

<ワンポイントアドバイス>
1度の撮影で何カット撮って頂いても料金はかわりませんので、1日の段取りを決めておいて、できるだけたくさんの写真を撮影される事をオススメいたします!

※データは全てDVDにデータを入れてお渡し致します。

アルバムに使う画像はプリント写真ですか?データになりますか?

どちらとも使えますが、制作方法により準備が異なります。

切り貼り制作の場合はアナログの台紙に直接貼り付けるためプリント写真が必要です。お客様自身でご用意いただく必要がございます。

 

パソコン制作の場合は、パソコンで扱う必要がございますので、データでご準備いただく必要がございます。プリント写真をスキャンしてデータにしたものもご利用いただけます。

 

デザイナー制作の場合は、データでもプリント写真でも構いません。

 

【注意点】
プリント写真の返却は行っておりませんので、焼き増し等したものをお送りください。

アルバムにケースはついてますか?

カスタムコース、Myselfコース

無料で紙ケースをお付けしております。

 

Myselfライトコース

標準では付いておりません。

有料オプションとして、1冊につき500円で紙ケースをお付けしております。

商品の受け取りについて

卒園アルバムが届かないのですが。

すぐにお客様のご注文状況を確認させていただきます。

お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話

0120-927-928(受付時間:平日9:00~18:00)

WEBでお問い合わせ

お問い合わせフォーム(24時間受付)

住所が変わった場合、連絡先がかわった場合、どうすればいいですか?

お手数ですが、

お届け先の変更、連絡先がかわった場合は、

弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話

0120-927-928(受付時間:平日9:00~18:00)

 

WEBでお問い合わせ

お問い合わせフォーム(24時間受付)

配送会社を指定することはできますか?

申し訳ございません。
弊社では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、
ご自身で配送業者をご指定いただくことは出来かねてしまいます。

ご不便をおかけ致しますがご了承くださいませ。

長期不在をしていたのですが、商品はどのようになっているでしょうか?

不在などでお届けができなかった商品は、各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社に返送されて参ります。

 

まずはお客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話
0120-927-928(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)
お問い合わせフォーム(24時間受付)

卒業後に、それぞれ個別のお宅にアルバムを届けてもらうことは可能ですか?

もちろん大丈夫です!

個別発送は有料オプションとなりますが、お承りすることが可能です。

ご希望の方は、原稿入稿時に「個別の発送先リスト(エクセルデータなど)」を一緒にお送りください。

サポートについて

らくらく制作ソフトの使い方がわかりません…どうすればいいですか?

マニュアルサイトをご用意しております。

お困りの際は、まずはそちらをご覧くださいませ。

【らくらく制作ソフト作り方ブログ】

 

ご制作中のお客様には、別途お知らせしておりますサポート窓口にて、お電話やメールでのご相談も承っております。

サポート体制はどのようになっていますか?

お電話とメールでのサポートを基本としております。

ご注文いただいたお客様へはサポート窓口を別途ご案内いたします。

 

また、ソフトの制作方法などは、専用のマニュアルサイトなどもご用意しておりますので、安心して制作いただけるように努めております。

サポートデスクへの電話連絡先を教えてください

弊社のサポートデスクへの電話連絡先は以下の通りです。

0120-927-928(フリーダイアル/受付時間:平日9:00~18:00)

 

上記の電話連絡先に繋がらない場合は、恐れ入りますが以下の番号よりご連絡下さい。

大阪:06-4704-0373 / 東京:03-3219-0212

直接打ち合わせにきてもらうことは可能ですか?

申し訳ありません。弊社はお電話・メール・郵送での対応に限らせていただいております。

高品質のアルバムを低価格にてご提供させていただけるよう、このような体制を取っております。

北海道から沖縄、さらには海外まで滞りなく承っておりますので、安心してアルバム制作をご依頼くださいませ。

とりあえず見積りだけして頂いてもいいですか?

もちろんです!

無料の資料・サンプルアルバムもございますので、

「アルバムが作りたいけど何から始めればいいのか分からない」など

お困りの際は、とにかく一度お問い合わせしてください。

ご注文の有無にかかわらず、いつでもご相談承ります。

その他

業者を変えたいのですが、現在お願いしている写真屋さんが写真を使わせてくれない… どうすればいいの?

ご安心ください。ネガが手元になかったとしても、写真さえあれば業者を変えることは可能です。

「写真を使ってはいけないと言われた」とご相談いただくことがありますが、写真をアルバムに使用する事は法律上全く問題ございません。

通常、撮影されたお写真は、既に購入されている時点で、その所有権は購入者側にございます。

人数が少ない(20冊以下)上、予算を5000円以下にしたい…。アルバム制作は出来ますか?

可能です。

 

しかしながら、たとえば『制作は5冊で、予算が5000円以下しかない』という場合、昔ながらの最高品質の印刷で校章の箔押しを入れて、文集も付けた盛りだくさんの仕様のアルバムを、お安く作るのは残念ながら難しいです。

この場合は、夢ふぉとでは少部数の学校様でもお安くつくることのできるMyselfコースMyselfライトコースをおすすめしています。

 

コースについて

 

『Myselfコース』『Myselfライトコース』は、らくらく制作ソフトのみで作るコースとなります。

付けられるオプションやページが限られていますが、その分手間を減らすことで品質を確保しながらコストを抑えることができています。

 

ご予算に応じてアルバムコーディネーターが提案いたしますので、一度ご相談くださいませ。

昔の写真はデータではなく現像したものしかないんだけど使えますか?入稿した写真は返却はしてもらえますか?

現像した写真はもちろんご使用頂けます。

ただし、ご入稿いただいたお写真は基本的に返却することができません。

ご入稿の際は、写真屋さんなどで複製したものをお送りください。

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(例)アルバム8Pの場合

10 ¥4,950 / 1冊あたり

20 ¥3,820 / 1冊あたり

25 ¥3,400 / 1冊あたり

※冊数が増えると単価が下がります
※ページ数によって値段も変わります

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