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よくある質問

料金・お支払方法について

注文をキャンセルした時に、返金はできますか?

ご入金後、いかなる理由の場合でも、ご返金することはできません。

万が一キャンセルになった場合でも、頭金のご返金できませんので予めご了承ください。

業者さんによって価格差がこんなにあるのはなぜですか?

通常、写真館さんなどでは、営業費用、撮影代、打ち合わせ費用、その他経費、などの中間マージンを設けているので、
アルバム制作は高額になりやすくなります。
一方、オンデマンド(簡易)印刷の場合、少部数ですと値段は安いですが、印刷の質が悪く、永久保存には向きづらく、卒園アルバムを制作する事に適しておりません。

夢ふぉとの場合は、マージンを乗せない直売価格になるため、
写真屋さんに依頼したのと同じ品質のアルバムが安価でご制作可能です。

たとえカメラマンを派遣した「全部お任せ制作」にしても、冊数・内容によっては例年に比べて安くご制作できる場合もありますので、一度ご相談下さいませ。

お支払いが完了しているか確認したいのですが?

お調べさせていただきますので、一度弊社担当までお問い合わせください。

お電話番号
0120-927-928(通話料無料/受付時間:平日9:00~18:00)

お問い合わせフォームはこちら(24時間受付)

銀行振込や郵便局でお振込みでのお支払いの場合には、
弊社でのご入金の確認までにお時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

アルバム代金の支払いはどのタイミングですか?

通常、アルバムの納品日の1ヶ月前に請求書をお送り致します。
納品日の約10日前までにお支払いをお願い致します。

アルバムってだいたいいくらくらいで作れるの?

制作方法や作成冊数、ページ数によって差がありますが、およそ4,000~10,000円の間の価格で制作される方が多いです。

皆さんがいくら位で作成しているか等気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせはコチラ】

注文について

返品・キャンセルはできますか?

ご注文いただく際には初めにお申込金として5,000円のご入金を頂いております。
これを以てご注文であると認識しておりますので
原稿ご制作中にキャンセルということになりますと、このお申込金をお返しできなくなります。
印刷を開始してしまってからのキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

ワード、パワーポイント、エクセルで制作した原稿で、入稿する事ができますか?

データ入稿の場合は、グラフィック専用ソフトであるAdobe PhotoshopやAdobe Illustratorでのご制作受付になります。
完全データ入稿が条件となりますので、ソフトをお持ちでデザイナー経験・またはそれに相当するスキルをお持ちの方にのみに限らせて頂いております

なお、それらのソフトの関するサポートは承っておりませんのでご了承ください。

表紙だけを印刷して、中をフエルアルバムにすることはできますか?

申し訳ありません。
夢ふぉとはアルバム印刷を主な業務として営業しておりますので、
表紙だけの印刷や箔押し加工、中身が全てフエルアルバムの商品は取り扱いがございません。

初めてでも上手に作成することができますか?

ご安心下さい、大丈夫です!!
ほとんどのお客様が初めてのアルバム制作ですが毎年お母様・学生様・先生方等、皆さん思い思いのアルバムを仕上げてこられておりますが、どれも個性的で制作時の楽しさが伝わってくるような作品ばかりです!

 

[データ制作]
夢ふぉとオリジナルの「らくらく制作ソフト」と言う、インターネット上でアルバムを制作できるソフトをご利用する事ができます。こちらを利用すると簡単にデザイナーが制作するようなアルバムを作れます。
詳細はこちらから ⇒ データで制作タイプ(D)

 

[切り貼り制作]
切り貼りデザインシートという切り貼りにそのまま貼り付けて使えるデザインシートも無料でお付けしておりますので、誰でも簡単に楽しくプロ並みのアルバムが切り貼りなのに作れます。

詳細はこちらから ⇒ 台紙に切り貼りタイプ(A)

卒園アルバム制作って、まずは何から始めたら良いでしょうか?

まずは、電話L、メール、FAXなどで
卒園アルバム.com(夢ふぉと)までお問い合わせください。
不明点には、スタッフが丁寧にお答え致しますので、
相談しながら卒園アルバムのページ数や内容を決めてください。

またご注文の有無に関わらず、ご予算、作り方、スケジュール等、
何なりとお気軽にご相談下さい。
経験豊かなアルバム作り専門スタッフがお待ちしております。

※親切、丁寧、迅速をモットーにしております。

申し込みっていつまでにしたら良いの?納期はありますか?

お申込み期限はありませんので、お客様の納品日に合わせて

入稿締め切りがございますので、それに間に合うようにお申し頂く必要があります。

下記の参考例をご確認下さい。

■卒園前納品

卒園式に間に合わせる卒園前納品の場合の入稿締め切り

・切り貼りでご制作を希望される場合[Aタイプ]

納品締切:12月半ば

 

・自分たちでデータ制作してご制作の場合[Dタイプ]

納品締切:12月半ば

 

・プロデザイナー制作でのご制作の場合[B.Cタイプ]

納品締切:11月半ば

※繁忙期のため、なるべく早くご依頼ください。

尚、原稿締め切りは予約制となっています。

ご注文い頂いた方から順に優先とさせて頂きますのでご了承ください。

 

 

■卒園後納品

卒園式や謝恩会の写真も入れて制作する事ができます。

4/15以降の入稿締め切りは

特に締切日を設定しておりません。

※ご希望納品日から1.5~2ヶ月前に原稿をご入稿ください。

※卒園後の完成となるため、個人宅発送での納品発送も可能ですのでご相談下さい。
個別発送の場合は別途送料がかかります。

商品について

卒園アルバムの「扉ページ」って何ですか?

アルバムの「扉ページ」とは
アルバムの表紙を開いいた時に最初にのページにあたる、
厚紙ページの始めの見開き2ページ分の事で、中表紙にあたります。

弊社ではいくつかのデザインパターンからお選び頂く事が可能です。
また無料で黒一色も文字を入れを行う事が可能です。
(例:2017年3月卒園記念 夢ふぉと幼稚園)

卒園アルバムの「白ページ」って何ですか?

卒園アルバムの「白ページ」とは
何も印刷がされていない真っ白なページのことです。

ご自由にお使い頂くことが可能で
納品後に、寄せ書きなどにご利用頂けるページとなっております。

納品前に何かを印刷できるページではございませんので、ご了承ください。

卒園アルバムの「見開き2ページ」って何ですか?

卒園アルバムの「見開き2ページ」とは、弊社では開いている状態の左右2ページを合わせて「見開き2ページ」としております。

何冊からアルバム制作できますか?

5冊から制作する事が可能です。
オフセットアルバム・オンデマンドアルバム・簡易アルバムなど
お客さまのご希望・予算にあったアルバムを
当社のアルバムコーディネーターよりご提案させて頂きます。
また少部数からでも従来通りのオフセット美術印刷、上製本仕上げでの制作もお受けできます。

アルバムのページの数え方について教えてください。

アルバムは、書籍と同じように片面1ページ、見開きで2ページと数えます。
左とじの場合、左から1ページ、2ページ…
右とじの場合、右から1ページ、2ページ…
となっていきます。

制作キットって何ですか?

制作キットとは当社でアルバム作成して頂く際に必要な
マニュアルや提出書類、各必要素材をまとめたセットの事です。

制作キットには大きく分けて2種類ございます。
お客様自身で切り貼りして制作する「台紙に切り貼りタイプ」の制作キットは、専用台紙が入っています。
お客様の希望にあわせてデザイナーが制作する「パターンから選ぶタイプ」「完全オリジナルタイプ」の制作キットには写真配置などの指示用紙や、デザイン集が入っております。

また、作り方を分かり易くまとめた「制作マニュアル」同封されますので、初めての方でも簡単に制作することが可能です。

フリーアルバム(フエルアルバムページ)は何枚まで付ける事ができますか?

■オフセットアルバムの場合
1枚(裏表2ページ分)からご希望に合わせて2枚(裏表4ページ分)まで付ける事が可能です。

■オンデマンドアルバムの場合
1枚(裏表2ページ分)からご希望に合わせて4枚(裏表8ページ分)まで付ける事が可能です。

※A4サイズのみの適用となりますので、ご了承ください。

納期について

後でアルバムの追加注文することは出来ますか?

増刷は5冊以上から可能です。
ですが、金額が通常料金よりお高くなってしまいます。
冊数を変更したい場合は、原稿完成まで変更できますので、印刷にかかる前に再度、冊数をお確かめ下さることをオススメ致します。

忙しくてアルバム作りの時間があまり取れないんだけど作成依頼できますか?

大丈夫です。ご安心して作成依頼頂けます。
載せたい写真をお選んで頂き、あとは全て専門のデザイナーにおまかせする制作タイプもございます。
パターンから選ぶタイプ(B)
詳細はこちら
パターンから選ぶタイプ(C)
詳細はこちら

各種サービスについて

カメラマンの出張撮影はおいくらですか?また、何時間くらいいてくれますか?

1日(約8時間拘束)で35,000円(税別)となっております
3日以上の場合は特別料金で1日あたり30,000円(税別)で承っております。
また、ご自分達で撮影されたお写真をご用意して頂いても、全く問題ございません。

<ワンポイントアドバイス>
1度の撮影で何カット撮って頂いても料金はかわりませんので、1日の段取りを決めておいて、できるだけたくさんの写真を撮影される事をオススメいたします!

※データは全て、CDまたはDVDにデータを入れてお渡し致します。

アルバムに使う画像ははプリント写真ですか?データになりますか?

オススメはデータですが、プリントした写真も使用できます。
データの場合はJPGファイルで問題はありません。

【注意点】
プリント写の返却は行っておりませんので、焼き増し等したものをお送りください。

アルバムにケースはついてますか?

ハイセットアルバム・オフセットアルバムに関しては、
紙製のアルバムケースを1冊ずつに無料でお付けしております。

簡易アルバムには、アルバムにケースはついておりません。

商品の受け取りについて

卒園アルバムが届かないのですが。

すぐにお客様のご注文状況を確認させていただきます。

お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

お電話
0120-927-928(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)
お問い合わせフォーム(24時間受付)

住所が変わった場合、連絡先がかわった場合、どうすればいいですか?

お手数ですが、

お届け先の変更、連絡先がかわった場合は、

弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話 0120-927-928

(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)

 

お問い合わせフォーム(24時間受付)

配送会社を指定することはできますか?

申し訳ございません。
弊社では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、
ご自身で配送業者をご指定いただくことは出来かねてしまいます。

ご不便をおかけ致しますがご了承くださいませ。

長期不在をしていたのですが、商品はどのようになっているでしょうか?

お送り致しました商品は各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社に返送されて参ります。長期ご不在の場合、お客様に一旦ご連絡をさせていただいてから、運送会社より弊社へと返送とさせていただいております。まずはお客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、弊社担当スタッフまでご連絡ください。

 

お電話
0120-927-928(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)
お問い合わせフォーム(24時間受付)

卒業後に、それぞれ個別のお宅にアルバムを届けてもらうことは可能ですか?

もちろん大丈夫です!

個別発送は有料オプションとなりますが、お承りすることが可能です。

ご希望の方は、原稿入稿時に「個別の発送先リスト(エクセルデータなど)」を一緒にお送りください。

サポートについて

らくらく制作ソフトの使い方がわかりません…どうすればいいですか?

夢ふぉと開発のらくらく制作ソフト作成についてのトラブルや、使い方説明等をまとめたブログをご用意しております。 こちらにて、管理者設定や作成例などご覧頂けますので、ソフトを使ってお困りの際は、まずコチラご覧下さいませ。 【らくらく制作ソフト作り方ブログ】

サポート体制はどのようになっていますか?

弊社のサポート体制は下記の通りとなっています。

お電話
0120-927-928(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)

0120-927-928(受付時間:上記以外の時間帯)

お問い合わせフォームはこちら(24時間受付可能)

お問い合わせフォームからのご質問に関しましては、原則的に2営業日以内にご返信を差し上げております。
お問い合わせが多い場合などは、ご回答が遅れる可能性がありますので予めご了承ください。

サポートデスクへの電話連絡先を教えてください

弊社のサポートデスクへの電話連絡先は以下の通りです。

0120-927-928(料金無料/受付時間:平日9:00~18:00)

上記の電話連絡先に繋がらない場合は、恐れ入りますが以下の番号よりご連絡下さい。

大阪:06-4704-0373 / 東京:03-3219-0212

直接打ち合わせにきてもらうことは可能ですか?

弊社は、基本的にお電話やメール・郵送などでのご対応なっております
高品質のアルバムを低価格にてご提供させて頂ける様に、このような体制を取らせて頂いております。
これらの方法で北海道から九州まで、滞りなく承っておりますので、
ご安心して、アルバム制作をご依頼下さいませ。

とりあえず見積りだけして頂いてもいいですか?

もちろんです大丈夫です!!
無料の資料・サンプル貸し出しもございますので、
「アルバムが作りたいけど何から始めればいいのか分からない」等
お困りの際は、とにかく一度お問い合わせしてください。
ご注文の有無にかかわらず、いつでもご相談承ります。

その他

業者さんを変えたいのですが、今お願いしている写真屋さんが写真を使わせてくれない… どうすればいいの?

ご安心下さい。ネガが手元になかったとしても、写真さえあれば業者を変えることは可能です。

写真をアルバムに使用する事は法律的にもにも全く問題ございません!

通常、撮影されたお写真は、既に購入されている時点で、その所有権は購入者側にございます。

人数が少ない(20冊以下)上、予算を5000円以下にしたい…。アルバム制作は出来ますか?

たとえば予算が5000円以下しかない!という場合、「昔ながらのオフセット美術印刷、上製本仕上げ」で、お安く少部数制作をするのは残念ながら難しいです。

この場合は、夢ふぉとでは少部数様向けの「オンデマンドアルバム 」「簡易アルバム」の2商品をご用意しております・

「オンデマンドアルバム 」は
小部数から「オフセット美術印刷」に近い質の高い印刷が可能です。また上製本仕上げで長期保存に向いています。

「簡易アルバム」は
薄紙を使用する事で価格を抑えたリーズナブルなアルバムとなります。ただし長期保存・耐久性の面ではオフセットアルバム、ンデマンドアルバムよりは劣ります、

アルバムは一生の宝物。出来れば「夢ふぉと」お手頃な価格帯のフォトアルバムを利用して、夢と楽しさのある永久保存アルバムを作られてはどうでしょうか。

詳細は一度、スタッフにご相談くださいませ。

昔の写真はデータではなく現像したものしかないんだけど使えますか?入稿した写真は返却はしてもらえますか?

現像した写真はもちろんご使用頂けます。
ただし、ご入稿いただいたお写真は基本的に返却することができません。
ですので写真屋さんなどで複製したものをご入稿の際はお送りください。

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らくらくアルバム制作専用ソフト

簡単!卒園アルバム専用らくらく制作ソフト

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(例)アルバム8Pの場合

10 ¥4,950 / 1冊あたり

20 ¥3,820 / 1冊あたり

30 ¥3,130 / 1冊あたり

50以上 ¥2,590 / 1冊あたり

※冊数が増えると単価が下がります
※ページ数によって値段も変わります

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